民意调查显示,许多老年人不使用在线系统与医

2019-04-13 16:51:39 围观 : 187

  民意调查显示,许多老年人不使用在线系统与医生沟通

  2018年5月30日

  如今,美国人可以通过互联网管理他们生活中的许多方面。但一项新的民意调查显示,许多老年人仍然没有使用在线系统与他们所依赖的医生和其他医疗保健提供者进行沟通 - –尽管这种系统普遍存在。

  只有大约一半的50至80岁的人在安全的在线访问站点或“患者门户”上建立了帐户。根据全国健康老龄问题民意调查的最新调查结果,他们的医疗保健提供者提供。

  受教育程度较高且家庭收入较高的老年人门诊使用率较高 - 即使家庭收入较低且教育程度较低的人群更需要与健康相关的需求。

  年龄也很重要:65岁以上的人比50多岁和60多岁的人更有可能说他们不喜欢用电脑来传达他们的健康状况,或者说他们对一般的技术不满意。

  事实上,在尚未建立患者门户网站的老年人中,52%的人表示担心在线沟通健康信息。百分之五十表示他们认为不需要这种访问他们的健康信息。大约有40%的人还没有开始建立他们的访问权限;这些人往往是50多岁和60多岁的成年人。

  对2,013名老年人进行的民意调查是由密歇根大学医疗保健政策和创新研究所进行的,由美国退休人员协会和密歇根医学,U-M的学术医疗中心赞助。

  可用性增加,使用不完整

  在过去几年中,联邦政府要求医院,卫生系统和其他医疗保健提供者为患者提供患者门户选择,如果他们想从Medicare获得额外资金。这些要求包括及时访问作为提供者电子健康记录系统一部分的记录和测试结果。

  在那些建立了在线门户网站访问其健康服务提供者的人中,大多数(84%)已经从血液测试或其他测试中查看了他们的结果。

  但当被问及其他门户功能时,这些数字下降了很多。例如,只有43%的人在网上重新填写处方,只有37%的人使用门户网站安排预约,只有26%的人在网上提供有关健康问题的建议。

  “医疗保健系统提供了患者门户,作为患者与其提供者进行通信的有效方式。但许多老年人对电子交互代替电话或面对面谈话感到不舒服,“ U-M的Sarah J. Clark,M.P.H。,该调查的联合副主任和U-M医学院的副研究员。

  “许多老年人仍然喜欢与他们的提供者进行电话联系”。

   民意调查主任和U-M医学院教授Preeti Malani博士表示,47%的民意调查受访者表示,呼吁是解释他们请求的更好方式。 “我们希望医疗服务提供者和医疗系统在设计患者与他们互动的方式时考虑这些发现。”

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  民意调查的结果突显了可能使老年人无法建立和登录患者门户网站的担忧。

  例如,27%没有设置门户帐户的人非常担心在线通信会比在电话上或亲自与人交谈时带来更高的错误机会。百分之十九的人非常担心他们不知道提供者的工作人员是谁回答了他们的问题,17%的人非常担心得到对在线通信的回复需要太长时间。

  但在那些报名参加门户网站的人中,受访者几乎平均分配给那些说手机获得答案更快的人,那些说门户网站更快的人,以及那些说他们是相同的人。

  “便利性”在旁观者的眼中,与提供者的传统交流方式对于许多年长的美国人来说仍然感觉更舒适,更容易接近和安全。 AARP研究部高级副总裁艾莉森布莱恩特博士说。 “但是,我们有很大的机会通过这些技术赋予患者及其护理人员权力。”

  当受访者被问及他们还有谁有权查看他们的健康信息时,另一个迹象表明老年人可能错过了潜在的门户网站功能。在拥有门户帐户的人中,43%的人表示他们已授权其他人登录以查看他们的信息–主要是配偶和伴侣,但也有成年子女和其他家庭成员,其中一些人可能是他们的照顾者。

  在未授权其他用户的人中,22%的人表示他们不知道如何设置,35%的人表示他们更愿意保密。另外43%的人表示他们没有其他人帮助他们提供医疗服务。最近由华盛顿大学团队撰写并发表在“医学信息学”杂志上的一篇关于老年人和患者门户的评论文章中也强调了家庭支持的重要性。

  随着患者年龄的增长和更复杂的健康需求,提供者可能希望帮助他们的患者了解他们可以授权他们的亲人获得此类访问权限。最近的IHPI研究发现,“健康支持者”和例如成年子女愿意并且能够帮助患有慢性疾病的人,但经常被患者和提供者遗忘。

  民意调查结果基于全国代表性样本的答案,这些样本包括2,013名年龄在50至80岁之间的人群。民意调查的受访者在线回答了大量问题。 IHPI团队编写了问题,并对数据进行了解释和编译。提供笔记本电脑和互联网访问,以调查尚未拥有它的受访者。

  来源:HTTPS://labblog.uofmhealth.org/industry-dx/half-of-older-adults-dont-use-patient-portals-for-health-care